3 solutions s’offrent à vous pour la livraison de vos meubles
1) Le retrait sur place : totalement gratuit, celui-ci s’effectue directement dans nos entrepôts en Allemagne (Baviere). Un simple coup de téléphone suffit pour prendre rendez-vous et venir retirer votre meuble. Vous devrez prendre en charge la manipulation du meuble depuis nos entrepôts.
2) La livraison gratuite sur la France Métropolitaine hors DOM TOM et hors Corse : dès la réception de votre paiement et la communication de votre adresse de livraison, il faudra compter un délai de 1 à 5 jours pour que nous préparions votre commande (emballage, prise de rendez-vous avec le transporteur…). La livraison s’effectue de 48 à 72 heures une fois que nous aurons remis le meuble à notre transporteur spécialisé. Celui-ci vous contactera du lundi au vendredi pour la prise de rendez-vous.La livraison est dite “hors du camion”: en effet, votre meuble vous sera livré à l’entrée de votre immeuble ou de votre maison. Il n’y a pas de livraison le samedi et le dimanche. Le transporteur ne prendra pas en charge l’installation du meuble à l’intérieur de votre domicile ni le déballage.
3) La livraison hors France Métropolitaine: nous contacter pour un devis : Les meubles livrés par transporteur spécialisé sont emballés dans du film et dans du papier bulle et enfin dans du papier cartonné rigide, puis ils sont cerclés sur palette. Sachez que les dates de rendez-vous avec le transporteur doivent être tenues. En cas d’absence la première fois, celui-ci repassera une deuxième fois gratuitement. Mais en cas d’absence répétée, la troisième livraison vous sera facturée. Lors de la livraison, n’oubliez pas de déballer le meuble en présence du transporteur. Le cas écheant, si vous constatez une avarie, vous devez refuser la livraison et décrire l’accident de manière claire et précise sur le bon de livraison. Il vous faudra ensuite faire parvenir au transporteur dans les trois jours suivant la réception du meuble, une lettre recommandée avec accusé de réception expliquant le problème de livraison et nous en avertir par courier ou par e-mail pour que nous puissions essayer de trouver une solution (remboursement ou changement de meuble). Sachez néanmoins qu’une réexpédition sera à vos frais.
Divers
4) Suivi de votre commande : Possibilité de suivre votre commande grace a un numero de tracage qui vous seras transmis lors de la commande si vous en faites la demande.
5) Reception de votre commande : Attention! Votre signature a la reception atteste que la marchandise a ete recu en bon etat. Des photos nous serons indispensables afin de faire une requete aupres du transporteur.
